1. Responsable del tratamiento

Responsable: Transfer Erkaitand S.L.U. (CIF B87355517)

Domicilio: Calle Ruperto Anduez Nº8, 29780 Nerja (Málaga), España

Contacto privacidad: Andrés F. López Ramos

2. Datos que tratamos

• Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono, email.
• Datos de reserva: origen/destino, fecha y hora, número de pasajeros, equipaje, notas (hotel/vuelo/tren/barco), idioma.
• Datos de comunicación: mensajes enviados por formularios o por WhatsApp.
• Datos técnicos básicos: IP, navegador, logs de seguridad (si procede).

3. Finalidades

• Gestionar solicitudes y reservas de traslados, confirmaciones y atención al cliente.
• Coordinar la recogida (incluyendo seguimiento del horario previsto del vuelo/tren/barco cuando el usuario lo facilite).
• Gestionar pagos, facturación y obligaciones contables/fiscales.
• Prevenir fraude y uso abusivo del servicio.
• (Opcional) Enviar comunicaciones comerciales si el usuario lo autoriza expresamente.

4. Base jurídica

• Ejecución de contrato o medidas precontractuales: gestionar la reserva y prestar el servicio.
• Obligación legal: facturación y conservación contable/fiscal.
• Interés legítimo: seguridad del sitio, prevención de fraude y mejora del servicio.
• Consentimiento: comunicaciones comerciales (si las hubiera) y determinadas cookies no esenciales.

La información que debemos facilitar cuando obtenemos los datos del interesado se ajusta al RGPD (arts. 13 y ss.).

5. Destinatarios

• Proveedores técnicos que prestan servicios necesarios (hosting, email, etc.), bajo contrato como encargados del tratamiento.
• Google Maps: si se muestra el mapa, puede implicar tratamiento de datos técnicos y cookies de terceros.
• WhatsApp: si el usuario contacta por WhatsApp, los datos se tratarán también por WhatsApp/Meta según sus políticas.
• Administraciones públicas: cuando exista obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Al usar servicios de terceros (por ejemplo, WhatsApp o servicios de Google), puede existir tratamiento fuera del EEE o acceso desde terceros países, bajo las garantías que correspondan (cláusulas tipo u otras medidas aplicables).

7. Plazos de conservación

• Datos de reservas y facturación: durante los plazos exigidos por normativa contable/fiscal.
• Solicitudes sin contratar: durante un plazo razonable para atender la petición y gestionar posibles reclamaciones.
• Comunicaciones comerciales (si aplica): hasta que el usuario retire su consentimiento.

8. Derechos

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando proceda. También puede reclamar ante la AEPD.

Cómo ejercer: [COMPLETAR email / dirección / procedimiento].

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, alteración o pérdida.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente será la publicada en este sitio.