Traslados privados en la Costa del Sol

1. Objetivo

Esta política describe los criterios generales de conservación y eliminación de datos personales relacionados con solicitudes y reservas de traslados.

2. Principios generales

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Podemos conservarlos durante los plazos exigidos por normativa aplicable (por ejemplo, obligaciones fiscales/contables) y mientras puedan derivarse responsabilidades.
Aplicamos medidas razonables para limitar el acceso y el uso de los datos durante el periodo de conservación.

3. Categorías y criterios de conservación

3.1. Solicitudes sin contratar

Conservamos los datos de solicitudes no confirmadas durante un plazo razonable para gestionar la petición, realizar seguimiento y atender posibles consultas posteriores.

3.2. Reservas confirmadas y prestación del servicio

Los datos asociados a reservas confirmadas se conservan mientras sea necesario para prestar el servicio, gestionar incidencias, cambios, cancelaciones, no-show y atención al cliente.

3.3. Facturación y obligaciones legales

Los datos necesarios para facturación y obligaciones contables/fiscales se conservarán durante los plazos legales aplicables.

3.4. Pagos (Stripe)

Los pagos se procesan mediante Stripe. Nosotros no almacenamos datos completos de tarjeta. Conservamos la información necesaria para justificar el pago, conciliar la reserva y gestionar posibles incidencias o reembolsos cuando proceda.

3.5. Comunicaciones (email/WhatsApp)

Podemos conservar comunicaciones relacionadas con la reserva o soporte durante el tiempo necesario para atender la consulta y, cuando sea relevante, para acreditar gestiones realizadas o resolver reclamaciones.

4. Eliminación y anonimización

Cuando los datos ya no sean necesarios o expire el plazo de conservación aplicable, procederemos a su eliminación o, cuando proceda, a su anonimización/bloqueo conforme a criterios legales y técnicos razonables.

5. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad) conforme a nuestra Política de privacidad.